為切實提升基層幫辦代辦員業務素質，強化服務意識，推進幫辦代辦工作更上新臺階，近日，思禮鎮行政審批服務中心在鎮二樓會議室召開幫辦代辦員業務培訓暨服務窗口優化提升工作會。轄區27個行政村幫辦代辦負責人及鎮級幫辦代辦員參會。
會上，行政審批服務中心工作人員對幫辦代辦概念、服務范圍、崗位職責、流程規范六步法、參考話術進行講解，對導辦服務五步法、窗口服務六步法進行輔導。工作人員對2023年1-5月份幫辦代辦事項登記進行檢查，中心主任通報幫辦代辦工作情況，對姬溝、牛灣新村、水洪池、黃莊新村等10個先進村進行獎勵，并邀請牛灣新村、三河村、竹園村幫辦代辦員現場交流工作經驗。接著，會上對近期工作進行安排部署。
最后，分管領導對村級工作提出3點要求：一是加強學習，做好政策“明白人”。各位幫辦代辦員要解決好3個問題“能不能辦”“能辦怎么辦”“辦不成怎么辦”；二是壓實責任，做好行動上的“實干人”。按照工作要求制定幫辦代辦服務體系，構建鎮、村兩級幫辦代辦服務隊伍，形成“縱向聯動、橫向協作、重點代辦、全域幫辦”的服務網絡；三是靠前服務，做好群眾的“貼心人”。便民服務就是用心服務，適用“三步工作法”：事前全方位指導、事中全程幫辦代辦、事后回訪促進提升。
本次培訓既是對各村幫辦代辦半年工作的一次檢查，也是對下半年工作的激勵。下一步，中心將不斷完善幫辦代辦制度，致力于為轄區群眾、審批項目企業提供最優質、最高效、最暖心的服務，不斷提升辦事群眾的幸福感和滿意度，助力營商環境再優化。
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文章來源：文明思禮