????近日，五龍口鎮行政審批服務中心召開服務窗口優化提升工作推進會。會議傳達學習《關于全面開展濟源示范區營商環境服務窗口優化提升工作的通知》的文件精神，貫徹落實文件相關工作要求，安排部署政務服務窗口優化提升各項工作，中心全體工作人員參加推進會。
????會議指出，以群眾滿意為標準，不斷優化服務職能，提升服務水平，結合人民群眾及市場主體對窗口服務工作的新要求，重塑審批流程，細化窗口服務標準，進一步優化營商環境，方便辦事群眾。
會議要求，全面推動服務窗口優化提升工作高效、扎實的開展，營造優化政務營商環境的濃厚氛圍。一是窗口工作人員確保嚴格落實首問責任制。對職責范圍內事項，及時準確地予以辦理，對不符合程序的業務應給予申請人以“如何辦”的合理解釋和引導，做到“只設路標、不設路障”，進一步提高審批效率和服務質量。二是要加強學習，夯實業務基礎，實行業務AB輪崗制,通過自主學習、交流學習等方式鞏固、掃清業務盲點，提升業務能力為全面做好窗口工作打好扎實的理論基礎。三是積極在窗口精細化服務上探索創新，柜臺上放置辦理事項服務指南，讓辦事群眾在等候時瀏覽觀看；同時還制作了提示告知卡，列明所需材料，避免群眾往返勞頓，得到了群眾肯定。四是自覺樹立形象，提高服務效能。以熱情的接待、耐心的答復和高效的服務搭建與人民群眾、市場主體的溝通橋梁，將依法、文明、熱情、主動、儀容儀表作為提高作風的切入點，以辦事提速增效、服務求好創優為目標。
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文章來源：沁口清風