為進一步打破政務服務的辦理時間和空間限制，濟源示范區不斷推進政務服務線上線下深度融合，通過深化市鎮村三級平臺，從而實現了政務服務全天候辦理，進一步滿足了企業和群眾“自助辦”“就近辦”的辦事需求。
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據了解，濟源不斷推進市鎮村三級政務服務自助設備全覆蓋，打造線上線下一體化政務服務體系，構建市民之家24小時自助服務區，匯集了公安、人社、工商、稅務、不動產等部門36臺智能設備，實現了駕駛證體檢、營業執照、發票領取等與群眾生產生活密切相關的高頻事項全天候辦理。同時依托統一政務服務網絡，將105臺政務服務綜合自助設備覆蓋至商場、銀行、電信網點等人口聚居區和16個鎮（街道）便民服務中心、66個中心行政村黨員群眾服務中心，將自助辦延伸至村（社區），打通了服務群眾的“最后一公里”。
該中心圍繞群眾需求，不斷拓展政務服務綜合自助設備應用功能，以住建、林業等部門的部分審批服務事項為試點，推進審批服務全流程自助辦。通過優化流程、精簡材料等措施，實現了林木采伐許可證核發等11個審批服務事項的全流程自助辦理，實現了個人參保繳費信息及公積金等89個便民服務事項的自助查詢。
自助辦構建了辦事窗口和申辦人之間雙向不見面的服務新途徑，讓企業和群眾有事可以“隨時辦”。該中心相關負責人介紹，2023年以來，群眾通過政務服務綜合自助終端群眾查詢各類信息20872次，全流程辦理事項1229件，自助打印材料16376份，真正實現了企業和群眾辦事從“8小時”向“全天候”、從“窗口辦”向“自助辦”的跨越。
文章來源：河南日報客戶端