為進一步提升群眾辦事體驗，軹城鎮針對階段性高頻業務、臨時性人流增加等情況，創新思路解堵點，率先開啟“潮汐窗口”服務模式，以更人性化、精細化的特色服務，充分緩解辦事群眾易扎堆、等候長的現象，以精細化的實際服務行動助推優化營商環境不斷優化。
“潮汐窗口”是針對政務高峰期窗口可能出現的臨時性人流量突然增大、業務繁忙、人員簇擁嚴重等情況，采取“臺前不動，臺后聯動”的模式，臨時調配工作人員，為辦事群眾開辟綠色通道，從而分流辦事群眾，減輕窗口壓力。同時確保服務人員在辦理過程中有條不紊、忙而不亂、微笑服務，保障業務高峰狀態下的窗口服務質量?！俺毕翱凇钡拇蛟鞛槿罕娞峁┝丝旖?、高效、靈活的辦事服務，這一舉措是軹城鎮為優化營商環境精準發力的一個“小窗口”，也是我鎮用心用情探索為民服務的一個“小窗口”。
立足平凡“小窗口”，演繹便民“大舞臺”。便民服務大廳是群眾辦事的“最后一公里”，政務服務窗口更是服務群眾的“最后一米”，窗口的“溫度”直接影響著辦事群眾的滿意度。
下一步，我鎮將繼續聚焦群眾辦事體驗，持續推動創新實踐，縮減“節點”，疏通“堵點”，打造“亮點”，為群眾辦事提速提效，推動政務服務走心走細走實，助推軹城打造“省時、省心、省力”的營商環境，不斷提升廣大群眾的滿意度和獲得感，以強有力的舉措推動我鎮優化營商環境工作再上新臺階。
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來源：濟源軹城