案例28濟源示范區自然資源和規劃局
推進“不動產登記＋N”延伸服務
背景介紹
2020年12月28日，《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》（國辦發〔2020〕53號）指出，要以一個號碼服務企業和群眾為目標，推動地方政務服務便民熱線歸并優化，進一步暢通政府與企業和群眾互動渠道，提高政務服務水平，建設人民滿意的服務型政府，推進國家治理體系和治理能力現代化，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
近年來，濟源示范區黨工委、示范區管委會將 12345 政務服務便民熱線作為提升政務服務和社會治理能力，打通服務群眾“最后一公里”的重要平臺來抓，著力提升“互聯網+政務服務水平”，熱線為民服務能力進一步提升，政務服務“總客服”作用得以充分發揮，助推了全市政務服務“放管服效”改革工作向縱深推進。
工作做法
不動產登記+金融服務
將不動產登記窗口延伸至河南濟源農村商業銀行股份有限公司等9家銀行的29個網點。企業群眾可以直接在貸款銀行辦理預告登記及預告抵押、抵押首次登記、抵押注銷登記業務。
不動產登記+房企服務
將不動產登記窗口延伸至濟源建騰房地產開發有限公司等4家開發企業。由開發企業直接為購房者提供申請登記服務，范圍涵蓋國有建設用地使用權和房屋所有權首次登記、轉移登記業務，不需要群眾再跑窗口。
不動產登記+公積金服務
將不動產登記窗口延伸至濟源市住房公積金管理中心窗口，群眾在辦理公積金貸款的同時可以同步辦理預告及預告抵押登記、抵押首次登記等業務。
不動產登記+公證服務
在公證處設置“不動產登記服務延伸點”，為辦事百姓提供“不動產登記+公證”服務，企業、群眾在辦理不動產繼承公證事項時，可以同步申請不動產登記，實現不動產登記與公證服務“一窗受理、集成服務、不見面審批”。
不動產登記+法院服務
在“不動產登記+法院”業務延伸合作之前，法院辦理不動產查解封等相關業務時，需要法院工作人員攜帶工作證，到不動產窗口查詢不動產登記信息，耗時耗力。將不動產登記延伸至法院，實現了不動產登記信息不見面查詢，極大地提高了司法效率、節約了行政成本，提升了案件辦結效率，更好地保護涉案企業群眾的合法權益。2023年1月系統搭建完成至今，共線上辦理業務14件。
不動產登記+民生服務
通過不動產登記一窗辦事平臺，在為群眾辦理不動產轉移登記的同時，實現水、電、氣、暖等民生事項的一事聯辦，真正做到以“一窗式辦理”提升登記業務辦理效率，2019年7月至今累計辦理水、電、氣、暖聯辦業務260件。
工作成效
截至目前，“不動產登記+金融”“不動產登記+公積金”累計受理不動產登記業務2.53萬余宗，抵押融資120億以上；“不動產登記+房企”累計辦理首次登記585宗，2020年11月至今累計有8個樓盤60棟樓3724套房屋實現了“交房即交證”，業主同步領取了不動產權證書；法院通過線上辦理查封解封及信息查詢，從干警奔波變數據跑腿，極大提升了辦案效率。通過不斷推進“不動產登記+N”模式，不斷拓寬了服務渠道，服務觸角全面延伸，打通了不動產登記服務“最后一公里”，真正實現了企業群眾辦理不動產業務“只進一窗”“只跑一次”甚至“一次也不跑”。
經驗啟示
濟源示范區自然資源和規劃局緊扣優化營商環境這一重點，探索實施的六項“不動產登記+N”延伸服務模式，是深化改革創新、服務推陳出新的具體體現，將不斷為企業和群眾提供更加便捷、高效的服務，切實增強人民群眾的獲得感和滿意度。
文章來源：濟源示范區自然資源和規劃局