為打造一流營(yíng)商環(huán)境，推進(jìn)“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)走深走實(shí)，濟(jì)源現(xiàn)代服務(wù)業(yè)開發(fā)區(qū)緊密聚焦企業(yè)發(fā)展中“難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)”問題，建立“四個(gè)一”工作機(jī)制，“服”字優(yōu)先，“實(shí)”字當(dāng)頭，深入推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好發(fā)展。
搭建一支服務(wù)隊(duì)伍
圍繞建立“市場(chǎng)主體提需求、區(qū)直部門做配合、開發(fā)區(qū)抓落實(shí)”的工作機(jī)制，聯(lián)合發(fā)改、住建、交通、市場(chǎng)監(jiān)管、林業(yè)等16個(gè)區(qū)直部門精干力量，成立開發(fā)區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境合力服務(wù)團(tuán)。同時(shí)，為轄區(qū)市場(chǎng)主體配備首席服務(wù)員、金牌服務(wù)員及網(wǎng)格化服務(wù)員，由服務(wù)專員“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”聯(lián)系本轄區(qū)的市場(chǎng)主體和重點(diǎn)項(xiàng)目，累計(jì)走訪市場(chǎng)主體7家，調(diào)研重點(diǎn)項(xiàng)目6個(gè)，政企互動(dòng)、部門聯(lián)動(dòng)效應(yīng)不斷彰顯，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)組織保障。
建立一套企業(yè)檔案
組織開展銀企對(duì)接活動(dòng)2次，召開企業(yè)座談會(huì)10余次，提供政策集中宣傳活動(dòng)5次，收集企業(yè)訴求10余個(gè)，圍繞調(diào)研情況，建立企業(yè)名錄庫(kù)，定制“一企一檔 一企一策”的個(gè)性化服務(wù)檔案，分類管理，精準(zhǔn)服務(wù)，為企業(yè)服務(wù)定方向、明目標(biāo)，動(dòng)態(tài)掌握企業(yè)訴求，以“量身定做”企業(yè)檔案助推企業(yè)服務(wù)工作規(guī)范化、制度化。
構(gòu)建一個(gè)溝通平臺(tái)
微信公眾號(hào)開通“企業(yè)服務(wù)”專欄，設(shè)立“惠企政策”“企業(yè)風(fēng)采”“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”三大板塊，動(dòng)態(tài)宣傳“免申即享”“2023年稅費(fèi)優(yōu)惠”等惠企政策，全面展示轄區(qū)企業(yè)風(fēng)采；設(shè)立“重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)工作微信群”“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)合力團(tuán)微信群”、編印電子“企業(yè)服務(wù)聯(lián)系卡”、制作《惠企政策》電子書，搭建政企線上溝通機(jī)制，提供政策咨詢、招商推介、訴求收集及解決等企業(yè)服務(wù)。
成立一個(gè)評(píng)價(jià)小組
堅(jiān)持“無事不擾、有求必應(yīng)”，不定時(shí)對(duì)企業(yè)進(jìn)行回訪，對(duì)走訪調(diào)研情況進(jìn)行督導(dǎo)，定期通報(bào)企業(yè)服務(wù)進(jìn)展情況，對(duì)“不作為、慢作為、亂作為”和工作不在狀態(tài)、服務(wù)態(tài)度差等行為實(shí)行“零容忍”；建立問題清單銷號(hào)督辦機(jī)制，制定訴求收集、分辦交辦、銷號(hào)管理等工作清單，解決一件銷號(hào)一件，力促優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)舉措落實(shí)落細(xì)。
開發(fā)區(qū)“四個(gè)一”工作機(jī)制的建立，有力促進(jìn)了“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的開展，全面構(gòu)建了協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、密切配合、部門協(xié)作的工作格局，形成了尊商重企、關(guān)心企業(yè)發(fā)展的良好氛圍，進(jìn)一步優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)能。
文章來源：濟(jì)源現(xiàn)代服務(wù)業(yè)開發(fā)區(qū)