“原本是抱著試試看的心理來咨詢一下，沒想到一會兒就辦成了。”7月19日，在濟源市民之家辦完需要開設賓館的所有手續后，市民張夢連聲夸贊這樣的“導航服務”太精準了。
張夢說的“導航服務”指的是由濟源開發的“一件事一次辦平臺”。辦事群眾登錄該平臺后，在搜索欄輸入所要辦理的具體事項，點擊“智能導辦”后，系統就會按照群眾的辦事需求，在線上“導航”群眾進行“選擇題”式的問答互動，問答結束后會自動生成一份申請人專屬的個性化辦事指南。
張夢現場再次操作了一次“導航服務”。可以看到，在平臺鍵入“我要開設賓館”后，系統開始以“選擇題”的方式引導申請人：“你準備經營的賓館是否需要辦理衛生許可”、“是否需要辦理消防安全檢查”、“是否經營餐飲或食品類小吃”、“是否售賣香煙”、“是否需要掛門頭招牌”……
申請人只需要點擊“是”或“否”。一套“選擇題”做下來，系統同時為其提供了一套專屬辦事指南。正是根據這份辦事指南，張夢準備好全套申請材料，在“一件事綜合窗口”一次性辦好了公共場所衛生許可證、旅館業特種行業許可證、食品經營許可證、煙草專賣零售許可證、門頭裝修許可證等所有業務。
服務事項定位難、申請材料準備難、辦事流程不熟悉等問題一直是群眾辦理業務時的煩心事。今年以來，濟源再次深化“放管服”改革，運用大數據等科技手段為群眾量身定制個性化辦事指南，進一步延伸政務服務觸角，優化審批流程。
濟源示范區政務大數據中心相關負責人介紹，聚焦企業和群眾高頻辦事需求，經過篩選，目前已推出了478項“一件事一次辦”精準“導航”服務，讓群眾“一看就會、一聽就懂、一試就行”。
文章來源：河南日報客戶端