案例?54?濟源中級人民法院
兩級法院訴訟服務質效排名全省前列
為優化營商環境注入司法新動能
背景介紹
最高人民法院訴訟服務指導中心平臺是由最高人民法院統建，將人民法院訴訟服務工作細化為80項指標予以考核，通過指標得分排名體現各法院訴訟服務質效情況。
主要做法
濟源兩級法院以80項訴訟服務質效指標為抓手，扎實推進訴訟服務中心一站式建設，大力提升訴訟服務工作質效。通過狠抓訴源治理-多元解紛、分調裁審、立案服務三大業務質效，推動濟源兩級法院多元化解糾紛解決工作深入推進，審判效率和質量大幅提升、立案交費送達更加便捷。
糾紛解決多元
每月向示范區黨工委報告萬人成訟率情況，專題調研分析萬人成訟率情況，向示范區管委會、政法委作《關于把非訴訟糾紛解決機制挺挺在前面 進一步構建多元糾紛解決體系的報告》，推動成立“濟事清源”調解中心，新增10名調解員參與訴前調解工作，駐院調解人數同比增長125%。主動融入基層治理體系，持續推進“三進”工作，四個派出法庭對接24家基層治理單位，與鄉鎮派出所、司法所等建立協調聯動機制，努力推動矛盾糾紛就地化解。積極對接中小企業協會、總工會、人社局、工商聯等，全面完成 “總對總”在線對接，人民法院調解平臺對接調解組織增至68家。主動與濟源示范區退役軍人事務局、臺辦建立訴調對接工作聯絡，明確案件委派流程。2022年，濟源兩級法院訴前調解成功3231件，調解成功率50.34%。截至2023年5月24日，濟源中院訴前調解分流率50%，調解成功率100%。
繁簡分流高效
立案平臺嵌入繁簡案識別系統，抓取民商事案件訴爭要素，自動識別確定繁案、簡案，隨機分案，自動分案。出臺《關于適用小額訴訟程序審理案件的實施意見》《要素式審判若干規定》等，落實“分調裁審”工作機制。配齊配強速裁團隊，基層法院在立案庭設立4個速裁審判團隊，簡案快審，提升審判效率。加大簡易程序、小額訴訟程序適用。2022年，濟源兩級法院速裁團隊結案6008件，平均審理期限27.75天；簡易程序適用率92.04%，小額訴訟程序適用率30.74%。截至2023年5月24日，濟源中院速裁團隊結案58件，平均審理期限7.27天，遠優于30天工作要求。
訴訟服務便民
立案、交費、調解、開庭、送達、閱卷、保全、聯系法官、查詢案件、訴訟風險評估等線下業務均實現網上可辦。所有網上立案案件，無需提供紙質材料，減少當事人訴累。積極引導當事人使用自助服務終端或通過“人民法院在線服務河南”平臺“風險評估”模塊進行風險評估，了解訴訟風險，減少不必要訴訟，促進依法經營、誠實守信市場環境建設。涉企案件當日審查、當日立案、當日分案，隨卷附入涉企案件提醒單，提高流轉效率。2022年，濟源兩級法院按期審查網上立案申請16924件，審查通過11889件；按期審查網上閱卷申請1246件，審查合格1157件；網上交費9387件，12368熱線服務接通率97.37%全省第一。截至2023年5月24日，濟源中院按期審查網上立案申請160件、網上閱卷申請116件、網上交費253件，12368熱線服務接通率100%。
工作成效
根據最高人民法院訴訟服務指導中心平臺數據，2022年度濟源中院訴訟服務質效評估得分58.8分，在全省19家中院排名第2；濟源市法院得分64分，在全省184家法院排名第3。訴源治理-多元解紛、分調裁審、立案服務三大業務質效在全省名列前茅，12368熱線服務接通率97.37%全省第1。截至2023年5月24日，濟源中院訴訟服務質效評估得分86.1分，在全省19家中院排名第1，訴源治理-多元解紛、立案服務兩大業務質效在全省中院第1，分調裁審業務質效排名全省全列，訴訟服務工作取得亮眼成績。
經驗啟示
濟源中院持續抓好訴訟服務質效指標工作，全力做好現代化訴訟服務體系建設“后半篇”文章，以更優質高效的立案訴訟服務，提升當事人的訴訟體驗，助力優化濟源法治化營商環境。
文章來源：濟源中級人民法院