今年以來，國網濟源供電公司積極落實“送服務、解難題、促發展”客戶大走訪活動，聚焦優化營商環境、強化電力保供、降低用能成本、著力鄉村振興等方面，主動為企業提供全方位供電服務，助力企業快速發展。
一是積極推動供電服務政企聯辦融合，主動對接示范區發改委、自然規劃局、大數據局等政府相關部門，圍繞電網規劃、重點項目、供電保障、民生服務以及關于優化營商環境工作各項部署，在提升辦電便利度、壓降用電成本、提高供電可靠率等優化營商環境方面的舉措，爭取政策文件支持，積極推動公司辦電業務與政務服務平臺對接，實現簡化涉電行政審批、共享電子證照信息、辦電免審批等事項落地落實。
二是主動走訪園區以及重點項目和企業，推廣電力首席服務官模式，及時獲取企業新增用電需求、建設進度、意向接電時間，提前介入開展前期工作，約時制定供電方案，按時完成電網配套工程建設，助力企業早接電、早投產，踐行讓電等發展的承諾，積極聽取企業對提升供電服務的意見建議，建立與企業間的良好關系，變被動服務為主動服務，變事后管控為超前預判。
三是落實便民、降本、提速為服務要求，依托政務服務網，推行“不動產+用電”、“水電氣暖訊”聯合報裝，實現政務服務事項“一網通辦”。依托“網上國網”APP，實時向用戶傳遞系統數據，變單向告知為雙向互動，實現全業務“一次都不跑”。常態化開展無人機智能化巡檢，線路巡檢效率和應急處置能力大幅提升，推行“智能化+主動”搶修模式，實現電網全景監測、故障精準定位、智能研判和快速復電，全面推廣“不停電”作業技術應用，擴大不停電作業范圍和比例，供電可靠率大幅提升。
下一步，國網濟源供電公司將持續提升供電服務質量，構建客戶多環節評價視角，建立基于服務全過程透明、便利、降本、提速、供電可靠性保障等方面的數據歸集分析體系，更加精準的反映營商環境優化程度，強化用電報裝服務監管，進一步提升作業規范性，實現服務效能和客戶體驗雙提升。
文章來源：國網濟源供電公司