為持續優化營商環境，切實增強窗口工作人員文明服務意識，軹城鎮行政審批服務中心以“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”活動為契機，打造“服務態度優，服務技能優，服務效率優，服務舉止優，服務環境優”的便民高效服務環境，通過開展一系列活動，持續推進窗口服務工作水平不斷提升。
“文明禮儀普及”主題演講
軹城鎮行政審批服務中心開展了“文明禮儀普及”主題演講比賽，進一步提升了窗口從業人員的文明素質和禮儀修養。比賽人員圍繞“文明禮儀普及”內容，結合工作經歷和自身感悟，用生動的事例、樸實的語言講述自己服務群眾的深刻體會及窗口崗位的動人故事，從多個角度、多個層面暢談了對“文明服務我出彩，群眾滿意在窗口”的理解與感悟。
“服務效能提升”培訓考核
通過試卷測試、線上作答等方式，開展業務培訓考核，切實提升培訓質量，規范考試管理，增強服務本領、強化服務意識、改善服務態度，提高服務水平和工作效率，力促學習成果轉化為工作成效，確保窗口工作人員政策熟、業務精、能力強、服務優，努力為群眾提供更加便捷、高效、暢通的政務服務。
評選“文明服務示范窗口”和“優質服務標兵”活動
軹城鎮行政審批服務中心自開展“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”活動以來，以“提升服務新形象”為目標，緊緊圍繞“服務態度優、服務技能優、服務效率優、服務舉止優、服務環境優”的“五優”文明服務標準，結合辦事群眾對窗口業務人員的滿意度評價、投訴評價以及各窗口工作人員的推薦，經過投票，最終評選出軹城鎮行政審批服務中心“文明服務示范窗口”和“優質服務標兵”。綜合窗口被評選為“文明服務示范窗口”，人社窗口的李娟被評選為“優質服務標兵”。
為人民服務永遠在路上。經過此次活動，軹城鎮行政審批服務中心將繼續深入開展“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”活動，營造“服務無止境，滿意無終點”的濃厚氛圍，著力打造有擔當、高素質、專業化政務服務隊伍，推出更多、更實、更細的便民舉措，讓群眾享受到更加優良的政務服務。
文章來源：濟源軹城