葛小軍首先以辦事群眾的身份，詳細了解了工程建設項目人防審批事項的辦理流程和需提交的相關材料，對工作人員的詳細答復給予了充分肯定。隨后，他又以窗口普通工作人員的身份跟隨辦事群眾體驗了行政審批事項的辦理流程，為沁園街道河清社區綜合文化服務中心項目工作人員李芳芳現場辦理應建防空地下室審查批準書事項。
葛小軍表示，行政審批是優化營商環境的關鍵，行政審批服務科和窗口工作人員要牢固樹立以人民為中心的服務理念，嚴格落實行政審批服務承諾，摸透服務對象實際情況，解群眾之所急，一次性告知辦理事項，一定做到讓群眾少跑腿。要重點解決企業和群眾在辦事過程中的堵點、難點問題，持續精簡辦事流程，優化服務，為辦事企業和群眾提供更優質的政務服務環境。