2024年1月29日，濟源市小橫嶺農業專業合作社法定代表人崔宗峰撥打企業服務大廳熱線反映，“濟源市小橫嶺農業專業合作社想辦理成員變更登記業務，但由于合作社成員過多，且老年人居多，行動不便和不會使用智能手機進行實名驗證成為最大阻礙。”濟源市場監管局工作人員接到該訴求，快速響應，第一時間與其聯系，確認具體情況，隨即前往合作社注冊登記地大峪鎮小橫嶺村，提供上門核驗和變更登記業務受理服務。
“你們的服務真是太好了！給我們提供了實實在在的方便，讓我們省了好多事，真心為你們的貼心服務點贊！太感謝了！”崔宗峰滿意地說道。
濟源示范區市場監管局始終秉持著對群眾來電來訪的受理、處理，實行主動出擊的信念，把握及時有效地溝通、解決路徑，及時解決群眾的訴求。加快為群眾服務的節奏，深入實施“有訴求為導向、以辦事為中心”的服務理念，確保辦事更加便捷、高效。始終堅持以群眾訴求為導向，抓好“有訴即辦”；以辦事更便捷、高效為目標，抓好“辦好即辦”；以精簡程序、簡化流程、節約時間為原則，抓緊“辦簡即辦”。不斷夯實便民利企服務工作，提升政務服務效能，提高辦事群眾滿意度和獲得感。