關于開展政策問答工作的通知

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管委會各部門：

為促進我區政策文件的宣傳和落地，不斷提升政務公開的質量和實效，根據《河南省人民政府辦公廳關于印發2022年河南省政務公開工作要點的通知》（豫政辦〔2022〕47號）文件要求，要以一問一答的形式解答群眾提出的各類高頻政策咨詢事項。為方便群眾了解各類政策信息和辦事，市政府門戶網站建設了“濟源市政策問答平臺”專欄，統一為群眾和企業提供政策問答服務。現將政策問答工作的有關事項通知如下：

一、問答解讀范圍

1.區政府組成部門牽頭制定的政策文件以及依據法律、法規、規章授權進行行政管理的區級組織制定的、涉及公民、法人和其他組織切身利益、需廣泛知曉的政策性文件。

2.國家出臺的政策文件。由區政府組成部門自行轉載國家解讀材料，確需補充解讀的，由區相關部門發布解讀材料。

3.人民群眾、市場主體、媒體關注度高的熱點問題（如涉及生育、上學、就業、創業、養老、醫療、納稅等群眾權利和義務的民生熱點、社會關切的各類高頻政策咨詢事項等）。

二、發布內容及方式

“政策問答”是政策解讀的拓展，內容遵循“權威、嚴謹、專業”的原則，各單位要根據實際情況，選擇與群眾生活生產密切相關和社會關注度、時效性高的主題，以“一問一答”形式，內容采用文字、圖片圖表、音頻視頻、卡通動漫等展現方式進行制作，通過登錄“濟源市政務網站云平臺”各部門政府信息公開專欄進行上傳、發布。發布后會在市政府門戶網站“濟源市政策問答平臺”專欄、各部門政府信息公開專欄目統一展示。

三、政策問答留言辦理流程

各部門要密切關注重要政策文件及解讀信息公開后的社會反映，收到群眾涉及政策問答留言咨詢后，相關負責人要嚴格按照當天受理、聯合業務部門分析、起草答復內容、分管領導審核、答復后校對的工作流程進行辦理。同時，落實簡單問題1天內答復，復雜問題3天內答復的工作機制，答復內容要規范、嚴謹、權威。規范辦理群眾提交的政策問答咨詢。

四、工作要求

請各單位高度重視此項工作，分管領導要具體抓，明確人員具體負責，主動做好信息內容的策劃、采集、編制和發布，建立信息發布后的審查制度，及時發現和糾正錯漏信息，確保發布內容準確、服務實用好用。同時，密切關注涉及本部門的社會熱點問題，邀請相關業務部門作出權威、正面回應，并通過傳統媒體和新媒體平臺推送，擴大傳播范圍，增強互動效果。各部門要于8月30日前完成政策問答信息的收集、審核、發布相關工作，本項工作開展情況將列入政務公開年度考核。

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??????????????????????????????2022年8月15日