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提升醫療服務水平?持續優化營商環境
來源:濟源日報 作者:張佩佩 時間:2024-08-15 08:29

基本公共服務群眾滿意度(醫療)指標,是包容普惠創新的二級指標,是衡量一個地區醫療機構服務能力、醫護人員服務水平、推進智慧醫療建設程度等的重要標準。近年來,示范區衛生健康委不斷推進衛生健康領域公共服務能力建設,提升公共醫療服務水平,不斷增強群眾就醫獲得感、滿意度。

不斷提升三級醫院門診預約率。針對三級醫院門診預約率,建立工作臺賬,形成工作清單,成立專項整改小組開展督查問責,充分發揮監督、督促、查處作用,確保整改取得實效;針對醫院智能化系統的使用,通過培訓提高相關工作人員業務素質,對照先進,開展業務交流,提升工作執行力,提高系統使用率;通過醫院官網說明、在微信公眾號發布視頻講解、志愿者引導、張貼流程指南等措施,全方位、多層次地進行宣傳,利用自助機預約、微信公眾號自主預約、人工窗口預約、分診臺系統升級等掛號方式,提升預約診療率。目前,濟源三級公立醫院門診預約率達到84.82%,遠超省平均預約率。

持續推進“互聯網+醫療健康”項目建設。通過構建覆蓋全區的“全民數字化健康檔案”,初步實現全域健康數據的互聯互通。醫共體信息化系統建設正在加快推進,其中軹城衛生院、玉泉衛生院HIS系統已正式上線運行;12個鎮衛生院人財物信息管理系統已經上線,8家市直醫院系統已安裝部署到位,正在進行數據維護。另外,市人民醫院通過了互聯互通四乙級評審,市中醫院、市婦幼保健院、市二院通過了四級電子病歷評審,便民惠民服務力度不斷提升。

全面提升政務服務效能。不斷優化辦事流程,積極推進“三減一優”,共減少申請材料12項,行政許可事項及時辦結率達98%;積極推進信息化建設,按照“一網通辦”要求,提升網辦深度,網上辦理率達到100%;進一步簡化診所設立程序,降低準入門檻,全面實施診所備案管理;推出“出生一件事”辦理等措施,全面提升審批服務質效,努力打造最佳營商環境。

營商環境就是生產力、競爭力,更是推進衛生健康事業高質量發展的關鍵所在。下一步,示范區衛生健康委將持續提升基本公共服務醫療服務指標,不斷優化營商環境。

強化醫療機構信息化、智能化發展。充分發揮智慧平臺優勢,通過“智慧云醫療”核心平臺建設電子健康卡,利用“分布式云計算技術”,建立以“居民電子健康檔案”和“電子病歷”“電子健康卡”為核心的智慧云醫療平臺,全面開展線上醫療服務。加快拓展數字化應用場景(智慧醫院)建設,不斷提高患者就醫便捷度。

持續推進綜合配套改革任務。全面優化涉企服務,以企業需求為導向,不斷推進政務服務標準化建設;推進電子證照應用和“一件事一次辦”改革;加強行政許可后續管理;加強法律法規和業務技能培訓,加強技術評審專家庫建設和管理,嚴格按照法律法規、標準和規范開展工作;做到主動服務、靠前服務、精準服務,切實提升群眾和經營主體滿意度。

培育康養聯合體,加快推動醫養康養融合。加快醫養結合機構建設,推進老年醫學發展,促進醫養康養人才隊伍建設,加大政策支持和保障力度等。在公立醫院及衛生院積極推廣醫養結合項目,為群眾建設一個醫療服務和養老服務深度融合、無縫銜接的醫養結合服務中心,真正實現老有所依、老有所養。

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